美剧、港剧、世界杯、DJ 音乐还有低频噪音，从早上七点到晚上十点循环播放，严重时 24 小时不停。近日，租住在嘉汇星海小区 11 号楼的胡女士和记者说，她住在 10 楼，近 4 个月来饱受噪音困扰。而声音的来源疑似楼下住户使用的共振音响，由于沟通后噪音依旧不停，她考虑退租重新找房。对此，星海湾街道龙江路社区书记表示，已了解此事，将积极联系双方当事人沟通协调。

  胡女士于 2022 年 10 月和父母一起住进嘉汇星海小区 11 号楼。家中就我与父母三个人，父母年事已高行动缓慢，我们产生的生活噪音很小，不可能影响到他人。胡女士说，搬来没几天，原本安静的客厅里就出现了各种声音，从早上 7 点到晚上 10 点循环播放，有时候甚至 24 小时不停。胡女士说，这些声音疑似是楼下邻居在客厅棚顶安装了共振音响传上来的声音。

  饱受困扰的胡女士与房东吴女士沟通了此事，胡女士说，房东一家以前在此居住时也曾被噪音困扰，后来他们搬离了此处，房子也空置了一年才外租。

  胡女士表示，自己租房时了解到楼下住户对声音很敏感，所以日常生活一直小心翼翼。现在家中的凳子腿、桌腿全部包上了静音棉，连拖鞋都是软底塑料的。家中没有孩子也没有宠物，但即使这样每天仍然能听见各种噪音不停。

  胡女士介绍，她曾与楼下邻居沟通，对方说老人起夜走路的声音还有上厕所冲马桶的声音他们都能听见，影响了他们睡觉。并提出了晚上十点以后不准上厕所，下午五点以后不能切菜等要求。胡女士表示，他们对于楼下邻居的要求实在没有办法接受。胡女士表示，楼下邻居后来拒绝沟通，但各种噪音依旧不停，已经影响到自己的情绪以及健康。3 月 1 日，胡女士和记者说，楼下音响声音调大了，晚上他们戴耳塞都无法入睡，已经在考虑找房子搬走了。

  2 月 22 日下午 2 点半左右，记者来到胡女士家中，胡女士表示两位老人在北边的卧室睡觉。当天记者见到了租户以及房东吴女士母女二人。

  记者站在客厅中央，清晰地听到客厅墙角处传来英文台词的声音，房东女儿和记者说，正在播放的是美剧《老友记》。记者走近墙角，现场通过分贝仪器测量，显示数值在 30 左右，可清晰听见英文台词声音，而在每集结束后的插曲配乐声音比英文台词更响亮、清晰。胡女士和记者说，这个声音算是小的，还能接受。直到下午 4 点记者离开时，电视剧的声音一直没停。

  3 月 1 日，记者第二次来到胡女士家里，听到的声音变成了 DJ 音乐，强烈的鼓点单曲循环着，而音量也比第一次记者听到的要大很多。胡女士说，昨晚楼下住户应该不在家，DJ 音乐一直播放到第二天。记者现场通过分贝仪测试，数值显示为 40-45 左右。记者与租户还有房东吴女士在房间交谈到下午 4 点钟，音乐一直未停。

  房东吴女士介绍，自家与楼下矛盾爆发点应该是在 2020 年，孩子上网课，整天在家，孩子正是八九岁活泼的年纪，难免出现跑跳等行为。因此楼下邻居向她反映过，对此她感到很抱歉，约束了孩子的行为。经过一年的交涉，但凡我家有一点声音，楼下都会找上来，甚至家人夜里冲马桶都不行。吴女士说，有时不是自己家发出的声音，也会被楼下邻居认定是 10 楼发出的，让他们感到很委屈。

  吴女士介绍，楼下邻居坚定地认为隔音不好是因为吴女士一家安装地暖时把楼板砸薄了。对此吴女士表示，两家是在 2005 年时一起装修的，此前没发现隔音有问题，现在邻居却提出是地暖导致了隔音问题，这没有道理。其实，吴女士也跟安装地暖的单位核实过，对方表示安装地暖管道后要铺设水泥找平地面，还要再铺上地板，根本不存在楼板变薄的情况。

  吴女士介绍，自己曾提出找专业技术人员来鉴定楼板，费用自家负责，自己还提出了给楼下邻居棚顶安装隔音棉等方案，都被楼下邻居拒绝了。2021 年 9 月，吴女士家里慢慢的出现噪音，从北边的客厅到南面的卧室都能听到，严重时感觉地板都在震，她怀疑楼下安装了类似震楼器的共振音响。吴女士说，大约经历了半个月的噪音困扰，他们就搬离了，房子空置 1 年后，才开始招租。

  吴女士说，当时搬走也是考虑到曾给楼下邻居带来了困扰对此感到抱歉，但是租户刚住进来楼下邻居就开始制造噪音，感觉是蓄意不想让楼上住人，实在过分。

  3 月 16 日，9 楼的住户和记者说，自己家中没安装共振音响，楼上的怀疑没有根据。他说，自己和家人饱受了楼上十几年噪音折磨。我在家需要戴隔音耳包生活，戴久了压得耳朵疼。以前楼上孩子蹦跳的咚咚声自己在家中听得十分清楚，自己也留存了多条楼上声音大扰民的证据。而现在的租户家老人夜里上厕所十余次，冲马桶的声音能够达到 60 分贝，只要楼上厕所冲水，自己就会醒来，夜里根本没办法安睡。

  他表示，隔音不好是由于楼上安装地暖砸薄了楼板，且他怀疑楼上安装地暖没有铺设隔音棉导致隔音不好。我曾亲耳听到楼上男房主跟我说他家做地暖时把楼板砸薄了。 9 楼房主说，他已经接受多次调解，物业以及派出所都来过，自己家没用共振音响，不存在噪音扰民的问题。为此他曾与楼上多次沟通，但 10 楼邻居未拿出有关楼板变薄以及冲水马桶声音大的解决方案，希望楼上能反思自己存在的问题。

  3 月 1 日，记者来到星海湾街道龙江路社区。社区书记了解情况后，拨打了 9 楼住户的电线 个小时。挂断电线 楼房东确实存在矛盾，他将积极进行协调，力争尽快予以化解。

  近日，据租户胡女士反映，经过社区调解后，最近几天虽然噪音没停，但没有劲爆的 DJ 音乐了，基本都是美剧的声音，也不影响晚上睡眠了。

  近年来，关于上下楼邻居之间因噪音引发矛盾甚至激烈冲突的新闻时常可见。原因林林总总，很难说谁对谁错，结局却多是两败俱伤。在这样的纠纷中，可能会出现占上风的一方，但一定不会有赢家。

  这是一个广泛的、复杂的、不容忽视的社会问题。住宅的建筑质量、隔绝声音的效果各不相同，居民的个人修养、身体健康情况、敏感程度乃至性格也都大相径庭。邻里之间产生了一些想法，引发了一些矛盾，很难避免。

  可是，不管是楼上住户产生噪声，还是楼下住户制造噪声反击，因为都发生在私密空间里，想用法律和法规去界定、去约束双方的行为，难度又都非常大。

  对于这种尚未激化到肢体冲突但却长期极度影响居民生活的矛盾，最有效的解决方式只有调解。看上去，调解因缺乏强制力而显得不是很有力度，但一把钥匙开一把锁。邻里之间的矛盾往往因小事引发，又因其中的一方或双方心生芥蒂，一直在升级、激化。既然根源多在于心结，心病当然要用心药医。

  做好当事双方的思想工作，在他们之间架起一道良好沟通的桥梁，帮他们消除误会，消解宿怨，只要调解工作到位，说到当事人的心里去，矛盾解决起来可能就不会那么难。

  有谁愿意把一场没有赢家的战争打到底呢？就算伤敌一千，自损八百也是得不偿失的事情。退一步海阔天空，如果邻里之间都能有这样的共识，一定能和谐相处。

  不可否认，心药也不能包治百病。邻里和谐第一步是要加强沟通，互相体谅，但同时，噪音问题事关居民生活，也需要在各方面都逐渐加强规范。 隋海涛